Qui sommes-nous ?
Une structure de services à la personne née d'une conviction simple : chaque personne mérite un accompagnement professionnel, humain et respectueux de sa dignité — quelle que soit sa situation.
Un esprit familial, une culture du service
Fondée sur un esprit familial et une culture du service, MAMAM s'engage à permettre à chacun de vivre chez soi, dignement, entouré et accompagné sans être déraciné.
Nous privilégions une organisation à taille humaine, fondée sur la proximité et la continuité de service. Nos intervenants sont sélectionnés avec rigueur, accompagnés dans la durée et soutenus pour garantir stabilité et qualité de service.
« Parce que nous aimons nos Anciens »
Grace Lamotte
Grace Lamotte assure le suivi de votre dossier de A à Z : elle organise les interventions, gère les remplacements et répond à toutes vos questions.
Cette continuité relationnelle est au cœur de notre engagement qualité : un seul interlocuteur, disponible, à l'écoute et pleinement investi dans votre accompagnement.
📞 07 59 71 87 87 · ✉️ contact@mamam.fr
Nos valeurs
Bienveillance
Prendre soin avec douceur, écouter avec attention, agir avec empathie.
Dignité
Honorer la valeur unique et irremplaçable de chaque personne.
Excellence
Offrir un service professionnel, structuré et de qualité constante.
Intégrité
Agir avec honnêteté, transparence et justice en toutes circonstances.
Confiance
Construire un lien solide, fiable et rassurant dans la durée.
Service du Cœur
Cultiver compassion, patience, sincérité et douceur au quotidien.
Espérance
Croire en l'avenir et redonner confiance à chaque étape de la vie.
Engagement
Tenir nos promesses avec constance et responsabilité.
Nos engagements qualité
Sélection rigoureuse des intervenants
✔️ Entretien physique préalable systématique
✔️ Vérification des diplômes (RNCP niveau 3 min. pour personnes âgées/handicapées)
✔️ Vérification des antécédents (art. L.133-6 CASF, 776 et 706-53-7 CPP)
✔️ Fiche candidat remise au particulier employeur
Suivi et continuité
✔️ Référente désignée nominativement : Grace Lamotte
✔️ Réexamen de la situation au moins 2 fois par an (PA/PH)
✔️ Enquête qualité annuelle auprès des clients
✔️ Cahier de liaison tenu à jour
Des conditions justes pour nos intervenants
✔️ Rémunération supérieure aux minima conventionnels
✔️ Mutuelle santé prise en charge
✔️ Prévoyance (maladie, invalidité, décès)
✔️ Formation continue
Protection & signalement
✔️ Procédure d'alerte des situations présumées de maltraitance
✔️ Signalement aux autorités compétentes si nécessaire
✔️ Interdiction pour les intervenants de recevoir toute délégation sur avoirs ou donations
Membre de la FEDESAP (Fédération française des services à la personne). Structure intervenant à Tours et 1ère couronne, conformément au cahier des charges SAP — arrêté du 24 novembre 2023.
Faisons connaissance
Vous souhaitez en savoir plus sur notre accompagnement ? Contactez Grace, elle vous répondra avec plaisir.
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